Poliambulatorio Città di Collecchio - Sede 2

Gentile paziente,
Grazie di cuore per il suo prezioso feedback sul servizio di fisioterapia del Poliambulatorio Città di Collecchio! Siamo veramente felici di apprendere che il suo percorso riabilitativo sia stato efficace e che abbia raggiunto un ottimo recupero grazie alle cure ricevute.
La professionalità e la gentilezza del nostro staff sono valori fondamentali su cui puntiamo ogni giorno, e le sue parole confermano che stiamo lavorando nella giusta direzione. Il nostro team di fisioterapisti è altamente qualificato e costantemente aggiornato sulle tecniche più innovative, con l'obiettivo di garantire percorsi riabilitativi personalizzati ed efficaci per ogni paziente.
Il suo apprezzamento rappresenta per noi la migliore gratificazione e ci motiva a mantenere sempre elevati i nostri standard di qualità. Siamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura e saremo lieti di poterla riaccogliere presso la nostra struttura.
Grazie ancora per aver scelto il Poliambulatorio Città di Collecchio!
Cordiali saluti,
La Direzione del Poliambulatorio Città di Collecchio

Ecco la risposta alla recensione positiva sull'esperienza in ortopedia e fisioterapia:

Gentile paziente,

La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua positiva esperienza presso il Poliambulatorio Città di Collecchio! Siamo particolarmente lieti di apprendere che il percorso assistenziale per il problema alla sua spalla sia stato efficace e soddisfacente.

Il suo apprezzamento per l'accoglienza ricevuta dalla reception e per la tempestività e precisione del medico ortopedico rappresenta per noi un importante riconoscimento dell'impegno quotidiano di tutto il nostro staff. Ci fa inoltre piacere che abbia notato l'eccellenza dei nostri reparti di ortopedia e fisioterapia, che effettivamente si avvalgono di tecnologie all'avanguardia e di personale altamente specializzato.

Siamo particolarmente soddisfatti che sia giunto a noi tramite il passaparola positivo di un altro paziente soddisfatto - questa è per noi la migliore conferma della qualità del servizio che offriamo.

Continueremo a lavorare con dedizione per mantenere gli elevati standard che ha riscontrato e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.

Cordiali saluti, La Direzione del Poliambulatorio Città di Collecchio

Gentile Sig.ra Falco,
la ringraziamo di cuore per le sue parole così sentite e per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro Poliambulatorio.

Siamo felici di sapere che si è sentita accolta e seguita con attenzione dal Dott. Zanelli, ortopedico di grande esperienza e professionalità, e dalla Dott.ssa Grillo, fisiatra, che insieme rappresentano un esempio concreto del nostro approccio multidisciplinare e della qualità del lavoro in équipe.

Al PacC crediamo in una presa in carico completa della persona, dalla diagnosi al recupero, valorizzando il dialogo tra specialisti e l’attenzione continua al paziente. Ci fa inoltre molto piacere che abbia notato la disponibilità e la cortesia delle nostre receptionist, che ogni giorno contribuiscono a creare un ambiente sereno e accogliente.

Il nostro impegno quotidiano è quello di offrire servizi all’avanguardia, grazie anche all’elevato profilo specialistico dei nostri medici, in particolare in ambito radiologico, e all’utilizzo di tecnologie di ultima generazione.

Le auguriamo una pronta guarigione e restiamo a disposizione per ogni necessità futura.
Cordiali salutei, La Direzione del Poliambulatorio Città di Collecchio

Gentile Sig. Ravanetti,
la ringraziamo di cuore per il suo prezioso feedback.
Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità, la competenza e la gentilezza del nostro team: sono aspetti su cui investiamo quotidianamente per garantire un’esperienza di cura di alto livello in un ambiente accogliente e sereno.
Saremo sempre a sua disposizione ogniqualvolta ne avrà necessità.
Un cordiale saluto,
La Direzione del Poliambulatorio Città di Collecchio

Gentile paziente,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa e la ringraziamo per avercela riportata. Al Poliambulatorio Città di Collecchio poniamo grande attenzione all’accoglienza e alla professionalità in ogni fase del percorso di cura, e ci rammarica sapere che, in questo caso, non siamo riusciti a rispecchiare i nostri standard.
La invitiamo, se lo desidera, a scriverci all’indirizzo [email protected] per approfondire quanto accaduto: sarà nostra cura esaminare con attenzione la segnalazione e intervenire laddove necessario.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
La Direzione del Poliambulatorio Città di Collecchio

Buongiorno, grazie per aver dedicato il suo tempo a scrivere questa recensione positiva. Siamo molto contenti che sia soddisfatta del servizio offerto dalla nostra struttura e del nostro personale. Restiamo a completa disposizione ogniqualvolta ne dovesse avere ancora necessità. Buona giornata

Gentile Sig. Demaldé,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, anche se ci dispiace leggere il suo disappunto.
Ci teniamo a precisare che la tessera convenzionata in suo possesso risale al 2017 e rientrava in una promozione pensata per i pazienti che necessitano di effettuare la pulizia del tappo di cerume con cadenza almeno annuale. Non è sostenibile considerare valida una tessera dopo oltre otto anni perché le condizioni di erogazione, i costi, le convenzioni e anche i professionisti coinvolti possono cambiare ed effettivamente sono cambiati, come spesso accade nel tempo nei servizi sanitari di qualità.

Comprendiamo che il cambiamento possa aver creato confusione, ma non è stato in alcun modo intenzionale. Al contrario, il nostro obiettivo è sempre stato offrire servizi trasparenti e accessibili, nel rispetto delle condizioni vigenti al momento dell’erogazione.

Siamo comunque a disposizione per approfondire direttamente la situazione all’indirizzo [email protected], qualora lo desiderasse.

Cordiali saluti,
La Direzione del Poliambulatorio Città di Collecchio

Buongiorno, siamo spiacenti del suo commento, ma purtroppo non fornendo alcun elemento che ci consenta di verificare quanto accaduto né i motivi della sua valutazione, abbiamo difficoltà a darle un riscontro e a proporle una soluzione. Le saremmo grati se volesse spiegarci le ragioni della sua segnalazione mettendosi in contatto con il nostro ufficio reclami che risponde alla seguente email: [email protected]. Attendiamo un suo cortese riscontro quanto prima e le auguriamo una buona giornata. Poliambulatorio Città di Collecchio Srl

Buonasera, abbiamo appena verificato e ci risulta che sia stata ricontattata il prima possibile dalla nostra reception per comunicarle che il referto fosse pronto per il ritiro. Come indicato anche dalle nostre segretarie in questi giorni stiamo mettendo a punto il nuovo gestionale e abbiamo avuto qualche problema tecnico che purtroppo non dipendeva direttamente da noi, ma dal programma. Ci scusiamo per i disagi e il ritardo, ma stiamo lavorando per arrivare a fornirvi presto un servizio migliore e più efficiente di prima. Certi della sua comprensione, la invitiamo a tornare a farci visita prossimamente: troverà una struttura più organizzata e celere nelle risposte rispetto a questi giorni con la possibilità di scaricare i referti dalla propria area riservata in autonomia e di trovare gli esiti degli esami e delle visite sul proprio Fascicolo Sanitario Elettronico (prima struttura privata a Parma ad attivare questa possibilità). Buona serata

Buongiorno, siamo spiacenti che abbia dovuto attendere per eseguire gli esami. Come comunicato dagli appositi cartelli esposti all’ingresso, in sala di attesa e al desk della reception, in questi giorni stiamo cambiando il gestionale del Poliambulatorio per adottarne uno più efficiente e con tante funzioni utili per voi pazienti, come l’area riservata e la possibilità di ricevere i referti sul fascicolo sanitario elettronico (progetto pioniere, saremmo la prima struttura privata su Parma a farlo). È risaputo come questi passaggi siano delicati e richiedano almeno qualche giorno di rodaggio. Chiediamo scusa per i disagi che si sono verificati, ma stiamo lavorando per offrirvi prossimamente un servizio migliore. Certi della vostra comprensione, auguriamo una buona giornata.

Buongiorno, siamo spiacenti del suo commento e che non sia rimasto soddisfatto del servizio offerto. Sicuramente si è trattato di un disguido causato dal vecchio gestionale. Infatti può essere che per un errore del programma il medico non abbia visualizzato la sua accettazione. Da un mese a questa parte abbiamo cambiato il gestionale e questo tipo di disguido non si verificherà più. In ogni caso e per qualsiasi problematica riscontrata consigliamo sempre di rivolgersi alle nostre segretarie o alle operatrici sanitarie presenti nelle zone di attesa. Il nostro personale è sempre a vostra disposizione per ascoltarvi e trovare una soluzione. Sarebbero intervenute subito ad avvisare il medico del disguigo consentendole di effettuare la sua prestazione come da prenotazione. La invitiamo a rivolgersi nuovamente alla nostra struttura certi che la prossima esperienza sarà all'altezza delle sue aspettative. A disposizione. Le auguriamo una buona giornata

Buongiorno, grazie per aver dedicato il suo tempo a scrivere questa recensione positiva. Siamo molto contenti che sia soddisfatta del servizio offerto dalla nostra struttura. L'attività di selezione del personale medico che collabora con la nostra struttura è effettuata con grande attenzione allo scopo di garantirvi un alto profilo specialistico e il migliore servizio possibile per la vostra salute e quella dei vostri familiari. Restiamo a completa disposizione ogniqualvolta ne dovesse avere ancora necessità. Buona giornata

Buongiorno Sig.ra Correnti, grazie per aver dedicato il suo tempo a scrivere questa recensione positiva. Siamo molto contenti che sia rimasta soddisfatta del servizio di radiologia offerto dalla nostra struttura. L'attività di selezione del personale impiegato nella nostra struttura è effettuata con grande attenzione allo scopo di garantirvi il migliore servizio possibile per la vostra salute e quella dei vostri familiari. Restiamo a completa disposizione ogniqualvolta ne dovesse avere ancora necessità. Buona giornata

Buongiorno, grazie per aver dedicato il suo tempo a scrivere questa recensione. Siamo molto contenti che sia soddisfatto del servizio offerto dalla nostra struttura. Relativamente al pagamento delle prestazioni, la reception ha l'indicazione di fatturare quanto refertato dallo specialista. Se lo specialista segnala di aver svolto una visita e non un controllo veloce (e referta di conseguenza), le segretarie vi si devono attenere. Nel suo caso abbiamo cercato di ricostruire l'accaduto e ci risulta che entrambe le prestazioni svolte da suo figlio fossero effettuate tramite assicurazione e prevedessero una quota franchigia a suo carico fissa. A maggior ragione in questo caso, essendo stata attivata una pratica assicurativa, non avevamo la possibilità di intervenire sulla prestazione e sull'importo. In ogni modo per qualsiasi futura evenienza le suggeriamo di chiedere chiarimenti in reception. Il personale è sempre disponibile ad ascoltare e a fare quanto necessario per soddisfare i pazienti. Restiamo a completa disposizione ogniqualvolta ne dovesse avere ancora necessità. Buona giornata

Buonasera, la ringraziamo per il suo commento e per il suggerimento indicato. Dopo gli ultimi lavori alla struttura, non abbiamo ricevuto segnalazioni di insonorizzazione non sufficiente. Tuttavia le farà piacere sapere che sono già stati programmati, a completamento, ulteriori interventi di miglioramento dell'esperienza del paziente con l'aggiunta di diffusione sonora e contenuti multimediali negli ambienti comuni. Gli interventi si completeranno prossimamente. Certi di averle comunicato notizia gradita, restiamo a sua disposizione. Buona serata

Buongiorno Sig.ra Dallatomasina, siamo spiacenti del suo commento e che non abbia avuto un'esperienza positiva dei nostri servizi. Per noi l'attenzione al paziente è di primaria importanza e solitamente i nostri pazienti sono molto soddisfatti delle prestazioni offerte e ci considerano un punto di riferimento per loro e le loro famiglie. Abbiamo verificato su tutte le nostre caselle di posta, ma purtroppo non abbiamo trovato la sua mail e per questo le chiediamo gentilmente di inviarla all'indirizzo email di [email protected], la casella di posta dedicata a ricevere le segnalazioni e i suggerimenti dei nostri pazienti. In questo modo potremo capire quale sia stata la problematica da lei evidenziata e quali azioni avviare per risolvere, trovare una soluzione che possa essere di suo gradimento ed evitare che si riverifichi in futuro. La saremmo riconoscenti se volesse contribuire in questo senso a migliorarci. Restando in attesa di un suo cortese riscontro, le auguriamo una buona giornata.

Buongiorno, il medico radiologo che esegue l'ecografia ha il compito di interpretare le immagini diagnostiche rilevate con la strumentazione a disposizione. I motivi per cui l'esame ecografico eseguito non è stato sufficiente per valutare la problematica da lei segnalata possono essere molteplici, dalla posizione del presunto granuloma, al tipo di tessuto, al tipo di esame stesso, forse non idoneo alla valutazione da effettuare. Chi glielo ha prescritto avrebbe dovuto eventualmente suggerirle un'altra tipologia di prestazione. In questi casi si procede portando il referto dell'ecografia al medico di base il quale indicherà se sia necessario approfondire con un ulteriore esame ad esempio tramite rm o tc. Quanto all'educazione dei nostri specialisti, non ne siamo direttamente responsabili, ma ciò che possiamo garantire è che la selezione del personale medico con cui collaboriamo è sempre svolta molto attentamente al fine di garantirvi il più alto livello specialistico e il migliore servizio possibile. Restiamo a disposizione. Buona giornata

Buongiorno Sig.ra Campanini, grazie per aver dedicato il suo tempo a scrivere questa bellissima recensione. Siamo molto contenti che sia rimasta soddisfatta del Dott. Fortunati e del servizio offerto dalla nostra struttura. L'attività di selezione del personale medico che collabora con la nostra struttura è effettuata con grande attenzione allo scopo di garantirvi un alto profilo specialistico e il migliore servizio possibile per la vostra salute e quella dei vostri familiari. Restiamo a completa disposizione ogniqualvolta ne dovesse avere ancora necessità. Buona giornata

Buongiorno, la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicare a scrivere questo commento positivo. Siamo felici che i nostri pazienti siano soddisfatti del servizio offerto e del nostro personale. Restiamo a disposizione ogniqualvolta ne avrà necessità. Le auguriamo una buona giornata. La Direzione

Buongiorno Sig.ra Maliani, grazie per questa recensione positiva e per aver dedicato del tempo. Siamo contenti che i nostri pazienti siano soddisfatti degli specialisti che collaborano con noi e del nostro servizio. Restiamo a disposizione ogniqualvolta ne avrete bisogno. Auguriamo una buona giornata.

Buongiorno Sig. Ghirardi, la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicare a scrivere questo commento. Siamo felici che i nostri pazienti siano soddisfatti del servizio offerto e del nostro personale. Restiamo a disposizione ogniqualvolta ne avrà necessità. Le auguriamo una buona giornata. La Direzione

Buongiorno Sig.ra Minari, grazie per aver dedicato il suo tempo a scrivere questa bellissima recensione. Siamo molto contenti che sia rimasta soddisfatta della Dott.ssa Angiolelli e del servizio offerto dalla nostra struttura. Restiamo a completa disposizione ogniqualvolta ne dovesse avere ancora necessità. Buona giornata

Buongiorno, grazie per il tempo che ha voluto dedicare a scrivere questo commento. Ci dispiace che non sia riuscito a mettersi in contatto telefonico con noi. Riceviamo moltissime richieste e facciamo il possibile per rispondere a tutti e dare le informazioni necessarie, ma proprio per questo spesso le linee telefoniche sono occupate. Consigliamo di prenotare il servizio di recall come indicato dal messaggio in segreteria telefonica. In questo modo sarete richiamati dal primo operatore disponibile. In alternativa è possibile scrivere una mail a [email protected] o un messaggio WhatsApp al numero 331 7403076 lasciando nome, cognome e un recapito cellulare. Abbiamo in ogni caso recuperato il suo contatto telefonico dal nostro database, la chiameremo subito per chiederle se possiamo esserle ancora utili. Restiamo a disposizione. Buona serata

Buongiorno, grazie per il suo commento. Ci dispiace che sua suocera non abbia risolto il problema, ma avrebbe dovuto farlo presente al medico stesso o al nostro personale che avrebbe interpellato il medico o le avrebbe trovato un'altra soluzione. Scrivere una recensione su Google non può aiutarla a risolve la problematica. Abbiamo ricostruito la storia di sua suocera e considerando quanto riportato nel referto dell'ultima visita dal Dottor Bortesi (medico molto preciso, competente e stimato sul territorio) che per motivi di privacy non possiamo riportare in questa sede, le consigliamo di prenotare un controllo, facendo presente la problematica e seguire le indicazioni dello specialista per il trattamento alternativo proposto. Per un corretto uso di Google, teniamo a farle notare che con questa recensione sta dando una valutazione alla struttura in generale e non all'otorino in questione, screditando così non solo questo medico, ma tutti gli altri medici e tutto il personale in generale. Sarebbe stato più corretto scrivesse sulla scheda del Dottor Bortesi. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti e per prenotare il controllo di cui avrebbe bisogno sua suocera. Buona giornata

Gentilissimo Sig. Ferlita, la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicarci scrivendo questa recensione positiva. E' per noi motivo di orgoglio sapere che i nostri pazienti sono soddisfatti del servizio erogato oltre che del nostro personale. Restiamo a sua completa disposizione ogniqualvolta ne avrà necessità. Cordiali saluti

Gentilissima Sig.ra Fontanesi, la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicare a scrivere questo commento. Ci dispiace per ciò che ha scritto, ma la procedura è corretta e non cogliamo quale problematica stia evidenziando. La visita dermatologica che ha pagato suo marito è servita per fare la diagnosi di cisti sebacea e per valutare se fosse da asportare. Era corretto che pagasse una visita dermatologica in quanto il medico l'ha effettivamente eseguita fornendo una diagnosi e una soluzione al suo problema. L'asportazione è un'altra procedura, differente e indipendente da una visita, che solitamente è eseguita dal chirurgo plastico, un altro specialista. Se la sua osservazione è relativa al costo, questo è giustificato dal tipo di prestazione che necessità di una particolare competenza medica, esperienza, attrezzatura adeguata, precisione, il giusto tempo oltre che la qualità del servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento, sperando di rivedervi presto nella nostra struttura. Le auguriamo una buona serata. Cordiali saluti

Gent.mo Sig. Gambini, la ringraziamo per la sua recensione e il tempo che ci ha voluto dedicare. La soddisfazione dei nostri pazienti ci rende orgogliosi del nostro lavoro e ci spinge a fare sempre meglio. Restiamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata.

Buongiorno, la ringraziamo per la sua bellissima recensione e il tempo che ci ha voluto dedicare. Cerchiamo sempre di migliorarci per soddisfare i nostri pazienti perché si sentano al centro della nostra attenzione e possano usufruire di un servizio di alto livello. Restiamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata.

Buonasera Sig.ra, siamo spiacenti che lei non sia riuscita a risolvere il problema. Però in questi casi, invece di lasciar trascorrere i mesi per poi scrivere una recensione, è consigliabile chiedere subito un appuntamento per un controllo. Solitamente questa è la prassi. Il medico avrebbe sicuramente valutato la situazione e proposto una terapia sostitutiva. Le reazioni alle terapie variano da paziente a paziente. Alcune terapie sono molto efficaci per la maggior parte dei pazienti, ma con alcuni possono non avere lo stesso effetto. Non sappiamo quale sia il medico che l'ha visitata (abbiamo ben tre dermatologhe more). Se desidera può contattarci allo 0521 1682359 e prenotare una visita con lo stesso medico oppure può affidarsi a un altro dei 6 dermatologi che visitano presso la nostra struttura. Restiamo a disposizione per trovare la soluzione a lei più adeguata. Cordialmente

Gentilissima Sig.ra Barbieri, la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicare a recensire il Poliambulatorio Città di Collecchio. Siamo spiacenti che non abbia apprezzato il servizio offerto. Purtroppo le linee telefoniche sono spesso congestionate, però se seleziona il servizio di recall quando la voce della segreteria glielo propone, sarà richiamata dal primo operatore disponibile. Altrimenti non possiamo visualizzare i numeri delle chiamate perse. In alternativa può contattarci ai numeri diretti: 331 7403076 per radiologia e ginecologia, 342 6126001 per cardiologia e 331 2059918 per oculistica. Altra possibilità è di scrivere una mail a [email protected] anche solo con il numero di telefono e la richiesta di essere contattata oppure sui nostri canali social tramite la chat di Messenger di Facebook e di Direct Instagram. Sperando di esserle stati di aiuto, restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti

Gentilissima Sig.ra Fittavolini, la ringraziamo per il tempo che ha dedicato a recensire il Poliambulatorio Città di Collecchio. Siamo spiacenti che lei non abbia apprezzato il servizio offerto dalla nostra struttura. Solitamente riceviamo complimenti per la cortesia delle nostre receptionist. Le chiediamo la gentilezza di scrivere un'email all'indirizzo [email protected] spiegandoci quanto accaduto al fine di porre rimedio alle mancanze da lei rilevate ed evitare che si ripetano con altri pazienti. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi eventuale chiarimento e in attesa di sue. Cordiali saluti

Buongiorno Sig. Ferraguti, la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicare a recensire il Poliambulatorio Città di Collecchio. Siamo spiacenti che non abbia gradito il nostro servizio. I prezzi sono in linea con il mercato e anzi per alcuni servizi come ad esempio la radiologia sono spesso più convenienti. Invitiamo sempre i nostri pazienti a informarsi presso la reception al momento della prenotazione e a chiedere il preventivo di spesa per valutare se sia il caso di procedere con l'erogazione della prestazione. Restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti

Buonasera, ci dispiace che non sia riuscita a mettersi in contatto con la nostra struttura. Ci sono alcuni giorni in cui le linee telefoniche sono particolarmente congestionate. In questi casi le consigliamo di prenotare il servizio di recall come indicato dalla segreteria telefonica registrata. Sarà richiamata dal primo operatore che si libera. Cogliamo l’occasione per ricordarle che non è necessario prenotare gli esami del sangue perché sono ad accesso libero. Può presentarsi direttamente presso la sede di via Aldo Moro dal lunedì al sabato dalle 07:30 alle 10:30. Restiamo a sua completa disposizione sperando di averle fornito informazioni utili. Cordiali saluti

Buonasera, la ringraziamo per questa recensione e il tempo che ha voluto dedicarci. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordialmente

Buonasera Sig.ra Corazza, grazie infinite per il tempo che ha voluto dedicare nello scrivere questa recensione. Davvero molto gentile. Riferiremo a Marta e a Denise. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordialmente