EUTONIA Srl SANITA' E SALUTE (U)

Gentile Sig. Fabio Rondino,
La ringraziamo per aver espresso la Sua opinione molto positiva riguardo ai trattamenti ricevuti presso il nostro Centro di Fisioterapia.
Ne siamo davvero lieti, grazie, l'URP di Eutonia Sanità e Salute

Gentile, grazie anzitutto per la Sua recensione, siamo sempre lieti di ricevere le considerazioni dei nostri utenti, soprattutto se positive come la Sua. L'ambulatorio di Logopedia è una delle nostre specialità nel campo della riabilitazione e della fisioterapia e la trasparenza nelle tariffe e nei trattamenti è uno dei nostri vanti. Grazie ancora di aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro Centro, l'URP di Eutonia Sanità e Salute

Gentile Paola Rutter, molte grazie da parte dello Staff del Centro di Via Udine 11 per la Sua bella recensione. Siamo lieti di sapere che si è trovata bene presso la nostra struttura. Prossimamente in autunno ci trasferiremo nella nuova sede di Via del Coroneo, 5 che sarà ancora più accogliente in zona molto servita anche dagli autobus e con vari parcheggi nelle vicinanze, per offrire ai nostri utenti prestazioni di qualità in ambienti rinnovati e funzionali. Grazie ancora per la Sua manifestazioni pubblica di gradimento, l'URP di Eutonia Sanità e Salute

08-02-2021: Grazie di aver scritto una mail all' URP di Eutonia il 04-02-2022, seppur sempre in forma anonima. Il Reclamo è relativo a 4 anni fa (!) e non sono chiari purtroppo i dettagli. L'URP di Eutonia
02-02-2022: Gentile "Sig.ra Federica 11", Le Sue affermazioni sono pesanti e denigratorie nei nostri confronti. Poiché l'obiettivo del nostro Centro Fisioterapico è quello di occuparci della riabilitazione dei pazienti con conseguente loro soddisfazione per i trattamenti, se abbiamo sbagliato in qualcosa ce ne scusiamo fin da ora ma è indispensabile che Lei ci contatti all'indirizzo mail: [email protected] per gestire correttamente il Reclamo. E' un Suo diritto dissentire, è un nostro dovere accogliere e circostanziale l'episodio per intervenire in modo puntuale. Non abbiamo trovato peraltro da una prima ricerca nessuna paziente di nome Federica negli ultimi periodi in trattamento presso la nostra sede. La invitiamo pertanto a contattarci quanto prima. L'URP di Eutonia Srl Sanità e Salute 040-360430

Gentile Sig.ra Federica Furlan, siamo molto contenti di leggere questa Sua bella recensione che condivideremo con piacere con tutto lo staff di segreteria e con i fisioterapisti. E' davvero gratificante per noi ricevere la riconoscenza dei nostri utenti.
Grazie ancora, l'U.R.P. di EUTONIA SANITA' E SALUTE

Gentile Sig.ra Cate C.,
grazie anzitutto per l'elogio ad alcuni fisioterapisti, dispiaciuti invece per apprendere che ha riscontrato delle differenze, per la Sua esperienza, tra il personale del comparto di Fisioterapia. Ancora più spiacenti rispetto al tenore con cui si è espressa nei confronti della segreteria di Via Udine. Sarà nostra premura approfondire la segnalazione con la Coordinatrice delle segreterie di Eutonia Srl.
Ricordiamo che presso ogni sede è presente la "cassetta reclami" che accoglie le segnalazioni degli utenti (anche anonime) che però ci aiuta a comprendere nel dettaglio la tipologia di disservizio rispetto ad una recensione su Google. E' anche disponibile la mail [email protected] che risponde a questo Ufficio, deputato proprio ad accogliere i Reclami e, fortunatamente, anche gli Elogi.
Siamo spiacenti e speriamo di poter avere migliori apprezzamenti in una prossima esperienza presso uno dei nostri Centri (Via Rossetti, 62 - Via Mascagni, 3/1 - Via Udine 11).
Distinti Saluti, l'U.R.P. di Eutonia Srl Sanità e Salute
040-360430

Gentile Signora Viviana Martellani, siamo davvero molto spiacenti della Sua esperienza non positiva presso la nostra sede di Via Udine 11. Abbiamo subito condiviso la Sua lamentala con lo Staff della segreteria nonché rivisto insieme le eventuali cause di non accettazione delle impegnative/ricette del medico (devono corrispondere alle indicazioni dell'ASUGI per poter erogare le prestazioni). Abbiamo anche rivisto insieme alle segretarie la modalità più confacente per rispondere alle richieste degli utenti che si rivolgono ai nostri Centri, in particolare se l'offerta non corrisponde perfettamente alle aspettative dei richiedenti.
Non ci è stato possibile parlare con Lei per chiederLe chiarimenti e per scusarci di persona perché non abbiamo i Suoi recapiti. Le ricordiamo che la nostra struttura ha un Ufficio per la gestione dei Rapporti con gli Utenti (U.R.P) per raccogliere Elogi e Reclami, sempre disponibile all'indirizzo mail: [email protected] o telefonicamente allo 040/360430. Inoltre in ogni sede di Eutonia Srl è presente la "cassetta reclami/elogi" con la modulistica abbinata per esprimere le proprie esperienze sia positive sia negative. Ogni segnalazione ci aiuta nel percorso di miglioramento continuo del nostro Sistema Qualità.
Grazie per l'attenzione e auguri per un pronto recupero, l'U.R.P. di EUTONIA SANITA' E SALUTE

Gentile Sig.ra Cristina Perich, grazie per aver condiviso la Sua esperienza positiva presso il Centro fisioterapico e per le belle parole che ha usato per descriverla. Non mancheremo di condividere il Suo gradito elogio con tutto lo Staff. l'U.R.P. di Eutonia Srl Sanità e Salute Trieste

Gentile Beatrice Mancini, come anticipatoLe con la nostra telefonata, pur avendo ascoltato la Sua opinione, ribadiamo che le Sue dichiarazioni sono piuttosto denigratorie per la nostra Struttura e per lo Specialista. E' legittimo per il paziente esprimere un parere rispetto ad una prestazione ma è altrettanto doveroso da parte nostra esternare il nostro punto di vista anche per rispetto agli oltre 13.000 pazienti che ogni anno frequentano i nostri Centri Fisioterapici. Abbiamo già avuto un colloquio con il medico e desideriamo chiarire con Lei l'evento, pertanto la invitiamo a contattarci direttamente alla mail dell'[email protected] o allo 040-360430. Distinti saluti, l'Ufficio URP di Eutonia Srl Sanità e Salute

Gentile Sig.ra Silli, grazie per questo Suo gradito elogio che condividiamo con la Fisioterapista che l'ha seguita presso la nostra sede in via Udine 11. Elogio molto gradito. Cordiali saluti, l'URP di Eutonia Sanità e Salute

Gentile Sig./Sig.ra "Fiore Fiore", ci spiace riscontrare questa Sua recensione negativa, ancorché anonima, in quanto il nostro Centro Fisioterapico ci tiene molto alla soddisfazione dei propri utenti. Se non siamo stati all'altezza delle aspettativa ce ne rammarichiamo ma per gestire correttamente la Sua lamentela e prevenire criticità future avremmo necessità di avere più informazioni dettagliate. Il nostro ufficio URP è sempre a disposizione degli utenti alla mail [email protected], al numero 040-360430 o fisicamente presso la struttura. In ogni nostra sede inoltre è affissa la "cassetta Reclami/Segnalazioni/Elogi" per la raccolta delle comunicazioni da parte dei pazienti. Restiamo pertanto in attesa di un Suo cortese riscontro. L'URP di Eutonia Srl Sanità e Salute

Gentile Sig.ra Oleni, siamo davvero molto contenti che la competenza del fisiatra e dei fisioterapisti le sia stata di aiuto per risolvere il Suo problema. L'esperienza pluriennale nella valutazione e nel trattamento delle patologie della schiena è da sempre il fiore all'occhiello del Centro di Eutonia di Via Udine 11. Grazie ancora per la Sua recensione che condividiamo molto volentieri con il nostro Staff sanitario. l'URP di Eutonia Sanità e Salute

Gentile Sig. Pipan, grazie per le sue belle parole che ci fanno sentire orgogliosi di quanto facciamo ogni giorno per prenderci cura delle persone che si affidano ai nostri specialisti e al nostro staff. l'Urp di Eutonia Sanità e Salute

Gentile Sig.ra Fiorenza, grazie per questo suo contributo! Condivideremo questo gradito elogio con tutto lo Staff del Centro Fisioterapico di Eutonia di Via Udine 11. Siamo lieti di essere stati utili e che si sia trovata bene da noi. l'URP di Eutonia Srl Sanità e Salute

Grazie per la Sua cortese segnalazione! Abbiamo condiviso il Suo gradito Elogio con tutto lo Staff del nostro Centro Fisioterapico di Via Udine 11. L'URP di Eutonia Srl Sanità e Salute

Gentile signore/signora,
siamo molto spiacenti di leggere questa recensione, peraltro anonima. La programmazione delle nostra agende prevede dai 15 a i 30 minuti per le visite fisiatriche. Ci sembra improbabile un tempo così ridotto come indicato. Inoltre, da una prima verifica dei referti non abbiamo individuato il termine "frattura" nel periodo della sua recensione nella sede citata. Poiché è nostro dovere rilevare eventuali criticità per porvi subito rimedio ed evitare che si ripetano (con apposite azioni preventive o correttive previste dalla procedure del nostro Sistema Qualità), la invitiamo a scriverci alla mail: [email protected]

Gentile Alessia Reader,
non possiamo prendere in carico questa segnalazione in quanto priva di riferimenti precisi e anonima. Ci interessa invece individuare eventuali criticità per porvi rimedio. Senza altri dettagli non possiamo darle puntuale riscontro e potremmo anche dubitare, peraltro, della sua veridicità. l'URP di Eutonia Srl Sanità e Salute

Gentile Nevia Daris, siamo spiacenti della sua esperienza presso il nostro Ambulatorio. La programmazione delle agende per le visite, proprio per organizzare le attività a favore degli utenti varia dai 15 ai 20 minuti. Ci sembra davvero poco il tempo da lei indicato per cui faremo ulteriori verifiche per evitare il ripetersi di situazioni analoghe. L'URP di Eutonia Srl Sanità e Salute

Grazie Gentile Sig.ra Isabel Severi per questo bell'elogio che ci rinfranca! Lo condividiamo certamente con tutto il nostro Staff. Siamo lieti di essere stati utili e di conforto. Cordiali Saluti l'URP di Eutonia 040-360430

Gentile Sig.ra Zhok, ci siamo già sentite telefonicamente, via mail e riviste per recuperare il disservizio e siamo lieti di aver riconquistato la Sua fiducia nei nostri confronti. Rispondiamo da qui solo ora (ci dispiace per il mancato tempismo..) a causa di un problema tecnico (!). Cordialmente l'URP di Eutonia Sanità e Salute, Centri di Fisioterapia e Riabilitazione a Trieste

Gentile Sig.ra Susterini, ci spiace di poterle rispondere solo ora per un problema tecnico (!). Siamo davvero dispiaciuti della Sua esperienza negativa e Le assicuriamo di aver preso in carico il suo Reclamo già a suo tempo rispetto alle modalità utilizzate dal personale di segreteria della sede. La informiamo che sono stati organizzati dei corsi di aggiornamento per il personale ed è stato attuata una "rotazione" delle segreterie, proprio allo scopo di uniformare le modalità di comunicazione e gestione delle prenotazioni e disdette degli utenti tra le nostre 3 sedi a Trieste (Via Rossetti, 62 - Via Mascagni 3/1 e Via Udine, 11). Rispetto al tema dei "recuperi", da regolamento non è sempre possibile garantirli, come indicato peraltro nella nostra "Carta dei Servizi". Speriamo che la prossima volta la sua esperienza presso la nostra sede sia migliore. Grazie, l'URP di Eutonia Srl Sanità e Salute

Grazie per la Sua cortese recensione e ci scudiamo per aver risposto solo ora a causa di un problema tecnico (!). L'URP di EUTONIA Srl Sanità e Salute Centri di Fisioterapia a Trieste

grazi per il massimo dei punteggi, per motivi tecnici rispondiamo ora. L'U.R.P. di Eutonia Srl

Grazie per il massimo dei punteggi e l'ottima recensione. Per motivi tecnici rispondiamo ora. L'URP di Eutonia Srl

Grazie per la Sua bella recensione! Per motivi tecnici possiamo rispondere solo ora. L'URP di Eutonia Srl

Spiacente per la Sua esperienza presso di noi. E' un motivo per impegnarsi e migliorare assolutamente! Per motivi tecnici riusciamo a rispondere solo ora. L'URP di Eutonia Srl

Gentile Sig.ra Drozina, spiacenti di leggere questa Sua esperienza presso di noi. Sappia che abbiamo investito sulla formazione del personale di segreteria per rendere sempre più gradevole la nostra accoglienza e stiamo raccogliendo i risultati dell'iniziativa. Per motivi tecnici riusciamo a risponderle solo ora. Grazie per l'attenzione, l'URP di Eutonia Srl

Gentile Guya Mosetti, grazie per la Sua recensione molto positiva. Ci scusiamo se, per motivi tecnici, possiamo risponderle solo ora. L'URP di Eutonia Srl