Auxologico Villa Caramora

Esperienza positiva: Punto di riferimento territoriale per la sanità va a coprire i vuoti di asl Vco . Alcuni esami se non ci fosse auxologixo non si potrebbero erogare . In linea di massima personale disponile e qualificato cosa che si va a scontrare con eccessiva mole di lavoro a cui sono sottoposti .

Esperienza negativa: Questa mattina mi sono recata alla Villa Caramora per un prelievo di sangue a pagamento, poiché il mio medico è momentaneamente sospeso e non avevo l'impegnativa. Alla sportello numero 2 ho incontrato una signora dai capelli rossi, a cui ho spiegato la mia richiesta (prelievo di controllo + esame specifico). Quando mi ha chiesto il nome preciso dell'esame, essendo giovane e inesperta, non sono riuscita a fornirglielo. A quel punto, la signora ha iniziato a deridermi, utilizzando un tono di voce alto e poco cortese, per farsi sentire dalle sue colleghe, facendomi sentire a disagio. Invece di offrirmi l'aiuto necessario, non ha risolto la situazione e sono dovuta andare in ospedale per il prelievo. Ho trovato il suo comportamento scortese e poco professionale, e ritengo che abbia agito in questo modo a causa della mia giovane età.

Esperienza fantastica: Il centro è una lussuosa villa, con molte stanze. Personale gentile. Ho fatto la visita dal lavoro, il prelievo non mi ha lasciato segni ne fatto alcune male. Visita oculistica professionale, dottoressa molto gentile e competente. Sono soddisfatto!!!

Esperienza negativa: Sono stata in linea per ben più di 28 minuti e nessuno mi ha risposto, ero la prima in linea dalle 17:15 dopo che è caduta la linea, ho richiamato e non era più possibile prenotare. Servizio di segreteria scadente, per tutto il resto personale professionale e servizio al top. Da rivedere chi prende le prenotazioni di rispettare gli orari, qui si parla di vite umane non do giocattoli! Ci vuole rispetto!

Esperienza fantastica: Ottimo servizio, professionalità ,cortesia, competenza . Molteplici le specialità x visite. Mi reco sempre in questo Istituto x esecuzione esami ematici. Non è richiesta la prenotazione, servizio ottimo dalle 7.30 alle 10.30. Ritiro referti entro pochissimi giorni.

Esperienza fantastica: Posto medico d' eccellenza

Esperienza fantastica: Veramente un centro di eccellenza. Accoglienza e servizio impeccabili e grande sollecitudine. Bravissimi e gentilissimi davvero tutti; anche nei contatti telefonici non vi sono stati problemi. Meritatissimo il massimo dei voti. Anche se abitante a Novara , in caso di altre necessità nel settore oculistico mi rivolgerò a questo centro di cura.

Esperienza positiva: Buon centro ma organizzato molto male la consegna dei campioni (tipo urine). Ho aspettato 2 ore tra l accettazione e la consegna in quanto ti mettono ad aspettare con la gente che fa i prelievi e sono molto lunghi con i tempi

Esperienza fantastica: Mi son sempre trovato bene Buon lavoro

Esperienza positiva: Ottimo servizio. Ma, purtroppo soli visite private...

Esperienza negativa: Centralino sempre occupato..andato di persona per una prenotazione tramite impegnativa con il Servizio Sanitario Nazionale nessuno ha spiegato che non è più possibile...fatta accettazione con il ticket Sanitario vado a fare la visita....in ultimo mi chiamano che la visita non poteva essere effettuata con il SSN ma privatamente....ora hanno sbagliato all atto della prenotazione e accettazione....poco professionale

Esperienza fantastica: Personale qualificato e gentile

Esperienza positiva: E un poliambulatorio…. C’è poco da dire se sei lì e perché non stai bene ….

Esperienza positiva: Servizio prelievi molto efficiente anche tramite SSN. La sala d'attesa è un po' piccola. Personale all'accettazione davvero molto gentile con ben 3 sportelli aperti. Salette prelievi con le poltrone dove far accomodare il paziente durante il prelievo. Sono stati veloci e il referto visibile on line 2 giorni dopo. Ero in zona per lavoro e alcune strutture della mia zona avrebbero molto da imparare!

Esperienza positiva: Ottimo servizio convenzionato con il Sistema Sanitario Nazionale.

Esperienza negativa: Medico di poche spiegazioni ,non soddisfatto!! si può fare di meglio per i pazienti.

Esperienza negativa: Scandalosi, anzi vergognosi. Per disdire una prenotazione mille chiamate fatte in in tempo ristretto...nessuna risposta....e non ci sono riuscita. Il direttore potrebbe fare una prova...e poi farsi delle domande

Esperienza negativa: Ultimamente sbagliano spesso nel dare le provette x gli esami domiciliari. Oggi dopo un ora di attesa all'accettazione e con le provette con già i prelievi mi hanno fatto aspettare il turno quando normalmente x i prelievi domiciliari si consegna subito all'infermiera quando ho fatto notare che era sempre stato così la dottoressa in malo modo mi ha detto che non dovevo insegnarle il suo lavoro e che dovevo aspettare il mio turno,poco dopo un infermiera mi ha detto che non dovevo aspettare in coda ma far presente che avevo già I prelievi....non ho parole...certa gente dovrebbe cambiare lavoro..

Esperienza fantastica: Oltre ad essere un centro medico ben organizzato ed efficiente è una villa meravigliosa

Esperienza fantastica: Prenotato risonanza magnetica tramite App CUP poiché nella città dove risiedo (150 km€ di distanza) le attese erano bibliche. Il personale è garbato e professionale. La struttura, oltre ad essere in una posizione meravigliosa (lungo lago), è molto ben manutenuta ed i servizi interni sono funzionanti ed efficienti. Una volta svolto l’esame ho ricevuto via mail l’esito del referto dopo un solo giorno. Non credevo nemmeno di essere in Italia. (Sarà l’influenza della vicina Svizzera)

Esperienza negativa: E vergognoso aspettare 50 minuti in chiamata, nemmeno all Cup nazionale di sanità non aspetti una cosa dall' genere. Continuava a dire"l'utente e primo in chiamata" . Reputo mancanza di rispetto nei confronti di chi devono prenotare visite.Alla fine ho agganciato perché mi ero rotta di aspettare

Esperienza negativa: Scrivete sabato fino alle 18 poi arrivo alle 16 ed è chiuso!!!!!mah!

Esperienza fantastica: 5 stelle perche la mia esperienza è sempre stata positiva, personale medico competente e disponibile per ogni chiarimento. Darei una sesta stellla per Marta l'impiegata del Cup che pur gestendo il pubblico presente allo sportello e quello al telefono (cosa non facile), riesce sempre ad avere un sorriso ed un rispetto verso la persona di fronte, complimenti.

Esperienza negativa: Ho prenotato risonanza magnetica interscapolare spalla destra per il 30/05/24 presa in carico dal personale per appuntamenti, all'arrivo mi hanno fatto spogliare mettere sul lettino poi mi hanno detto che non si poteva fare perché non hanno la tecnica della bobina magnetica per farla ma quando uno prenota le competenze ci sono ? Bisogna sapere e chiedere al paziente se la strumentazione e compatibile al problema di ogni persona o soggetto.

Esperienza negativa: Personale al telefono cip maleducato

Esperienza negativa: Metto 1 perché non si può dare zero. La signora che mi ha risposto, mi ha riagganciato il telefono in faccia. Ci perdete voi clienti. Perché quello che dovevo fare a pagamento, l'ho prenotato tranquillamente in altro istituto.

Esperienza negativa: Una vergogna, non rispondono mai al telefono, anche dopo 1 ora di attesa

Esperienza negativa: Oggi dopo 1ora e 45 minuti in attesa per prenotare una visita pneumonologa mi diceva e il primo in lista di attesa mi hanno staccato il telefono vergognoso

Esperienza negativa: Ho chiamato per avere un’appuntamento con l’endocrinologa . Attesa infinita , poi mi è stato proposto dalla voce registrata di lasciare i miei dati e che sarei stata richiamata oggi ho prenotato con successo la stessa visita da un’altra parte!!! L’impressione che date è la poca attenzione al paziente per non dirvi di peggio!!! Molto molto delusa…

Esperienza negativa: Attenzione alla medicina difensiva. Il medico si è rifiutato di fare l'ecografia per paura di possibili ripercussioni di una diagnosi incorretta. Posso accettare una diagnosi dubbia o inconclusiva (per me sono immagini incomprensibili e spesso è semplicemente una analisi preliminare a una risonanza) ma non un rifiuto. Cambiate il medico responsabile dell'ecografia.

Esperienza negativa: Buongiorno, ho riattaccato ora il telefono, è 54 minuti che sono con linea con la musica e la voce registrata che mi ripete di restare in linea perché sono il primo utente in coda ......FORSE C'È QUALCOSA CHE NON TORNA! Piuttosto non mettete in comunicazione e riattaccate, io ho voluto vedere fino a che punto avrei dovuto aspettare.....non si fa così. Per quanto riguarda le prestazioni mediche è un buonissimo centro consigliato .

Esperienza negativa: Impossibile prendere la linea al CUP. Di conseguenza presidio inutile

Esperienza negativa: Buon giorno non è possibile stare in coda più di un ora per consegnare un campione di urine (solo consegnare) al freddo all’aperto,dopo aver chiesto spiegazioni all’addetto all’ascoglienza mi è stato detto che le agevolazioni le gestiscono come vogliono bella risposta è di mettermi in coda con tutte le persone che dovevano fare prelievi o visite ,ottimo servizio grazie saluti.

Esperienza negativa: Volendo prenotare una visita, ho provato a chiamare il centralino, in diversi giorni, a diversi orari, qualcosa come 10 volte, senza mai riuscire a parlare con qualcuno dall'altra parte. Settimana scorsa ho voluto provare un'ultima volta e devo dire che è stata davvero ironica come cosa: sono stata in attesa per UN'ORA tonda, anche questa volta senza che nessuno mi rispondesse. Non credo ci possa essere così tanta gente in attesa, dal momento che al numero verde REGIONALE del CUP, si ha una risposta dopo appena 10-15 min di attesa. Assurdo, non ho altro da dire. Poi magari sono anche bravi i medici e gli infermieri... mi piacerebbe poterlo dire, se solo riuscissi a prenotare.

Esperienza positiva: Ottimi esperti x i disturbi dell alimentazione.. Visite con asl e privatamente.

Esperienza negativa: Per le protezione l'istituto preferisce che la gente si assembra, visto che sono tre giorni che cerco di prendere appuntamento telefonico, senza successo. Il venerdì si può telefonare fino alle 17:30, ma vanno via alle 16:30.Poi il sabato il telefono suona a vuoto e nessuno risponde. Buon week end! Se non avete voglia di lavorare lasciate spazio a chi ha bisogno!

Esperienza fantastica: Centro erogatore di servizi sanitari, con ambulatori e poliambulatori che erogano molte specialistiche. Ottima organizzazione e grande professionalità.

Esperienza negativa: Eccellente struttura sanitaria che pecca nella gestione del telefono. Attese interminabili anche per prestazioni a pagamento. Sproporzionato il tempo d'attesa al telefono rispetto al tempo di attesa di una prestazione dalla prenotazione. È disponibile un servizio di prenotazione on line ma talvolta si ha la necessità di confrontarsi con un operatore....

Esperienza fantastica: Ho effettuato visite e prelievi qui. Il personale sempre carino e disponibile, molto gentili e preparati anche al telefono.

Esperienza positiva: Sono costretta a mettere tre stelle poiché devo fare una media. Al fronte di estrema professionalità e validità di molti operatori all’interno di tale struttura tra medici, infermieri, tecnici ed impiegati, c’è una sola persona che risponde al telefono per le prenotazioni che più volte è stata estremamente scortese e isterica. Non si presenta, per cui purtroppo non posso riferire il nome. È sempre la solita persona, ormai la riconosco dalla voce. Inoltre non sono riuscita a prenotare visto che fornisce informazioni incomplete e si inalbera e risponde male se si chiede qualche spiegazione o specificazione in più. In una clinica seria ed efficiente come questa credo non possa stare una persona così inadatta al lavoro col pubblico. O per lo meno credo vada richiamata, sono sicura che ogni buona amministrazione conosca i propri dipendenti.

Esperienza fantastica: Molto preparati .

Esperienza negativa: Metto una stella solo perché non si può zero. Mia moglie ha fatto una risonanza magnetica, sul referto c'era scritto che non hanno potuto eseguire il confronto, ma al nostro avviso dovevano scrivere che non avevano voglia , in quanto mia moglie ha portato tutta la documentazione da loro richiesta per poter fare il confronto fra la vecchia e la nuova. Ora ci chiediamo cosa ha fatto a fare la risonanza di controllo se non c'è stato un confronto? E in più non ci è stato possibile fare un reclamo. Mai più in villa caramora.

Esperienza fantastica: Desidero esprimere la mia gratitudine alle persone che in questo tempo di grande disagio mi hanno capita ed aiutata per la gestione dello stato di salute di mio padre. L'umanità e delicatezza da parte delle infermiere dei prelievi (in particolare Roberta), l'attenzione ed efficacia da parte delle addette all'accettazione (in particolare Cristina), mi hanno per ora permesso di avere risultati clinici importanti in breve tempo. Un grande complimento anche agli addetti al controllo e sicurezza (in particolare Daniele) che dimostrano serietà e rispetto delle regole ma anche delle persone. Anna

Esperienza positiva: Impossibile prenotare telefonicamente. Bene la prenotazione online si è richiamati abbastanza velocemente. Per spostare o cancellare una visita diventa un po' complicato..per farlo on-line bisogna aprire un account..

Esperienza fantastica: Scrivo per dire grazie al Dott. Spagliardi Simone che dopo un anno di tribulazioni di mio fratello ed essere stato visitato da ben due otorinolaringoiatra, sempre a pagamento, ha risolto il suo problema che nessuno era riuscito a curare. Grazie ancora Dottore per la sua pazienza visto che mio fratello e un invalido grave, e per averlo curato così bene che nel giro di un mese di terapia ora sta benissimo.

Esperienza fantastica: Ho conosciuto questo posto veramente molto bravi i medici molto capaci più che ottima la struttura

Esperienza negativa: Vergognosa, semplicemente VERGOGNOSA. Ben oltre venti minuti di attesa per ritirare gli esami del sangue, la signora dello sportello 5 assente dal suo posto per oltre 15 minuti....cazzeggiare con le colleghe e la gente con il numerino aspetta!!!! Le persone lavorano e non possono perdere tutto questo tempo per I sui comodi....signora si VERGONI faccia il suo lavoro perche' e per questo che la pagano no per ridere e scherzare con le sue colleghe mentre noi siamo li ad aspettare

Esperienza fantastica: Ottimo

Esperienza positiva: Io ho prenotato però chiamando direttamente una dottoressa della villa... Sempre avendo l impegnativa in mano fatta dal mio medico di base... X ciò io prezzo x l holter 24 ore e lo stesso?? Grazie

Esperienza fantastica: Gentilezza disponibilità e, soprattutto grande competenza sia medica che dello staff tutto.

Esperienza fantastica: Gentilissimi e velocissimi da consigliare

Esperienza negativa: Buongiorno, oggi è venerdì.....È da martedì che cerco di prenotare una prestazione telefonicamente al cup. Ma dopo la vocina che ti spiega il tutto e l'attesa cade la linea senza che qualcuno risponda. Ho provato farla anche on-line la prenotazione.......ora mi chiedo Ma voi accettate solo le prenotazioni allo sportello? Se è cosi fatelo dire alla famosa vocina che spiega il tutto mentre si è in attesa telefonicamente per poi finire nel nulla. Voglio precisare che la mia lamentela non è per i vari professionisti che operano all'intero della struttura, persone brave e competenti ( medici ecc). Ma per la gestione del cup telefonico che non funziona. Grata per l'attenzione. Patrizia

Esperienza fantastica: ottima esperienza ! questa struttura merita tutte le 5 stelle. Ho eseguito qui diversi esami, e ritorno sempre, non solo per la preparazione dei medici, ma per la loro organizzazione integrale, cortesia, e modo di accogliere il cliente. Inoltre, rispetto alla struttura pubblica, hanno un recapito telefonico non a pagamento sempre disponibile, come pure è possibile prenotare via mail. Eseguono esami quali ad esempio in ospedale non sono disponibili. Bravi !!

Esperienza fantastica: Fisioterapisti Mattia Vener e Nicolò Serpe! Capaci, professionali,gentili.Consiglio vivamente

Esperienza fantastica: Servizio e personale di qualità

Esperienza negativa: Pessima visita oculistica...dopo aver atteso 10 mesi in lista d'attesa, 1 minuto di visita raffazzonata e a dir poco superficiale. Una vera delusione.

Esperienza fantastica: Frequento da ormai 16 anni come paziente epilettico per esami del sangue e visite neurologiche, l'attitudine del personale è sempre ottima e le attese non sono mai state lunge.

Esperienza fantastica: ottimo centro per visite ed esami

Esperienza negativa: Dopo aver tentato di contattare telefonicamente il cup più volte e in diverse giornate, ho rinunciato e mi sono rivolta altrove per prenotare una visita a pagamento

Esperienza positiva: Poli ambulatorio .

Esperienza fantastica: Oggi mi sono recato presso la struttura per sottopormi ad un prelievo del sangue che per me spesso è seguito da un lieve malore, sudorazione, giramenti di testa una volta terminata l'operazione. Personale gentilissimo e professionale. Grazie.

Esperienza positiva: Sono stata oggi a fare 1 risonanza con contrasto cervicale e lombare...gentili professionali e disponibili...c'erano pochissime persone.

Esperienza negativa: Premesso che conosco e apprezzo l'istituto per la parte medica, vorrei qui solo criticare la gestione di un call center CUP purtroppo assente. Senza preconcetti ho telefonato per tre ore di fila con lunghe attese ed informazioni generali di buon senso (" non ti rispondiamo dal CUP? lascia il numero di telefono e ti richiamiamo") Purtroppo non sono riuscito a mettermi in contatto con alcun umano , ma cosa grave a due giorni non sono neanche stato richiamato. Immagino, ma forse sono troppo malizioso, che la linea sia più "diretta " per gli utenti PRIVATI , e non convenzionati... Se fossi il Direttore Operativo della struttura , cercherei di migliorare il Servizio , perchè dopo due giorni di tentativi, sinceramente scappa la voglia di presentarsi fisicamente allo sportello e di prenotare . Diciamo che non è EMPATICO al primo impatto, che poi , spesso, conta ! Buon lavoro , ripasso tra un anno.

Esperienza negativa: A fine novembre mi hanno fissato appuntamento per il 18 gennaio per una visita fisiatrica, per mia colpa e sottolineo mia...mi sono confuso e sono andato il giorno dopo...convinto che fosse il giorno giusto. Sono allora tornato al CUP per un nuovo appuntamento...non hanno neppure guardato o cercato di trovare una soluzione per spostare anche di una settimana.. umanità zero assoluto, in lista per i prossimi due mesi...voglio vedere se ero un parente della signora che fissa gli appuntamenti se non si trovava una soluzione!! Torno a ripetere è stato mio lo sbaglio ma non c'è stato neanche il tentativo di trovare una soluzione!!

Esperienza fantastica: Puntuali ed efficienti

Esperienza positiva: Buona professionalità.

Esperienza negativa: purtroppo avrei voluto avere una esperienza e dirla positiva. contattarli telefonicamente è impossibile decine di minuti in attesa.!!!!!!!!! e dopo esserci riuscito cortesia zero.

Esperienza negativa: Servizio scadente 45 minuti in attesa al telefono per disdire un appuntamentoe natiralmente mi viene detto di chiamare il giorno succeasivo perché siamo in conque ad attendere risposta. Questo non è un il modo di lavorare vergognoso e pretendono pure di farsi pagare

Esperienza positiva: buongiorno clinica valida per ogni visita peccato che non si capisca come mai non risponde nessuno al call center pur essendo libero e chiamando il servizio riportato come numero reclami non ne sappiano nulla del disservizio ........... pur ci siano altre recensioni al riguardo. cordiali saluti con la speranza si risolva il problema perchè come detto per esperienza il resto funziona molto bene.

Esperienza negativa: Dopo circa 2 ore di tentativi nonostante al cup con i telefoni libero non sono riuscito fare la prenotazione .Un avviso ai paziente che qualcosa non funzionava niente

Esperienza fantastica: Medici e personale molto competenti gentili

Esperienza fantastica: Personale cortese e simpatico

Esperienza fantastica: Efficienti, cortesi, uno staff di persone e medici competenti . Bella organizzazione.