Family Salus
Informazioni su Family Salus
Orari di apertura
- Domenica: (closed)
- Lunedì: 8:30-18:30
- Martedì: 8:30-18:30
- Mercoledì: 8:30-18:30
- Giovedì: 8:30-18:30
- Venerdì: 8:30-18:30
- Sabato: (closed)
Family Salus di Bolzano è un poliambulatorio medico ed odontoiatrico nato per offrire un luogo di cura alternativo alla sanità privata dellorganizzazione senza scopo di lucro Welfare Bolzano Consorzio Cooperativa Sociale. Il poliambulatorio oltre ad occuparsi della cura dei pazienti è anche un centro di accoglienza per le famiglie e persone cercando di creare con loro un rapporto di fiducia. Infatti si presta molto attenzione alla relazione medico paziente e di dedica il tempo necessario per lascolto. I servizi offerti sono di alta qualità a prezzi contenuti.
Il nostro commento da InfoFisioterapia.it su Family Salus:
Family Salus è una struttura medica situata nel cuore di Bolzano, rinomata per il suo personale estremamente cordiale e professionale. Numerosi pazienti hanno elogiato l'accoglienza calorosa e l'attenzione al dettaglio che il team offre durante le visite.
Tra i punti di forza della Family Salus, possiamo evidenziare:
- Accoglienza eccezionale: Gli utenti apprezzano la disponibilità e la gentilezza del personale, che riesce a mettere a proprio agio i pazienti anche in situazioni di ansia, come evidenziato dalle positive esperienze con il Dottor Bertozzo.
- Efficienza nei servizi: Molti testimoni hanno segnalato un'ottima gestione degli appuntamenti e una tempestività nel ricevere assistenza, anche per visite urgenti.
- Professionalità: La competenza dei medici e la chiarezza nell'esposizione delle procedure sono frequentemente apprezzate dai pazienti, che si sentono in buone mani e ben informati.
- Ambiente confortevole: La struttura è descritta come moderna e accogliente, contribuendo a un'esperienza complessiva positiva per chi vi si rivolge.
Tuttavia, ci sono alcune aree in cui i pazienti hanno espresso delle critiche:
- Gestione degli appuntamenti: Alcuni utenti segnalano mancanze nella comunicazione riguardo alla disponibilità dei medici o alla gestione delle tempistiche, portando a disguidi.
- Costo dei servizi: Alcuni pazienti hanno trovato il prezzo per determinati servizi piuttosto elevato e hanno messo in discussione la trasparenza dei costi.
- Esperienze variabili con alcuni specialisti: Mentre la maggior parte del personale riceve elogi, ci sono stati commenti riguardo a singoli medici che non hanno soddisfatto le aspettative in termini di empatia e comunicazione.
Nonostante queste osservazioni, Family Salus continua a essere una scelta raccomandata per quelli che cercano un'assistenza medica di alta qualità in un ambiente amichevole e professionale.
Family Salus: Opinioni
Esperienza fantastica: Personale all 'accettazione estremamente cordiale e disponibile. Il Dottor Bertozzo , nonostante fossi molto agitata, è riuscito a mettermi a mio agio ... Gentilissimo e molto professionale, così come l infermiera che lo ha assistito.CONSIGLIO
Esperienza fantastica: Gentili e carini ... Braviii
Buongiorno Liliana, grazie mille per la recensione positiva! Ci fa molto piacere.
Esperienza fantastica: Sono stato lì per una visita urgente. Le ragazze alla reception super gentili e professionali si sono subito attivate per farmi avere un appuntamento il prima possibile (già in giornata mi hanno ricevuto nonostante l’agenda piena) la dottoressa Bassi super preparata e veloce. Consigliatissimo.
Grazie per la sua recensione!
Esperienza fantastica: Professionali
Grazie mille per la recensione positiva!
Esperienza fantastica: Sempre professionali, gentili, flessibili e disponibili a soccorrerti..
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra disponibilità e il nostro impegno.
Esperienza fantastica: Sono stata nei giorni scorso presso questo centro per delle visite di routine e controllo. Il personale è stato accogliente, gentile e sempre pronto a mettere a proprio agio i pazienti, con un atteggiamento simpatico e cordiale che mi ha fatto sentire subito a mio agio. Il dottore è stato estremamente professionale, spiegandomi ogni passaggio delle visite e rispondendo alle mie domande con competenza e pazienza. (Molta) Mi sono sentito in ottime mani, grazie alla loro attenzione e cura per i dettagli. Consiglio vivamente questo studio a chiunque cerchi un ambiente accogliente e un servizio di alta qualità!
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra disponibilità e il nostro impegno. Grazie mille!
Esperienza negativa: Se avete dei problemi non affidatevi a questa “clinica”, ho aspettato due mesi per un esame importante e mi chiamano dicendo che hanno perso il campione (?) e non lo hanno analizzato, ed io ho pagato l’esame ! Veramente peggior esperienza mai avuta, se posso esservi dì aiuto affidatevi a gente esperta e competente, qui si perdono solo soldi e tempo .
Gentile Sig.ra Zannoni, comprendiamo la sua frustrazione per l’accaduto e siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente. Desideriamo chiarire che l’esame in questione era gestito da un laboratorio esterno, presso l'ospedale, e abbiamo seguito i consueti solleciti per ottenere il referto. È stato solo successivamente che abbiamo ricevuto conferma dal laboratorio che il campione non risultava nei loro archivi, e scoprirlo prima purtroppo non era possibile. Inoltre, ci teniamo a precisare che questo esame sarebbe stato fatturato direttamente dall'ospedale, pertanto non ha comportato alcun costo per lei, come potrà verificare dalla nostra fattura in suo possesso. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e rimaniamo impegnati a garantire un’assistenza che soddisfi le aspettative dei nostri pazienti.
Esperienza negativa: 130 euro per farmi prescrivere un colluttorio. Ah paghi con il bancomat? 2 euro in piú per coprire le spese RIDICOLI "L'articolo 62 del Codice del Consumo - ricorda - ribadisce che i professionisti non possono imporre spese ai consumatori per l'uso di determinati strumenti di pagamento. Nonostante ciò, è ancora comune trovare commercianti che addebitano costi aggiuntivi per il pagamento con carta. In questi casi, è possibile denunciare l'accaduto all'Autorità Antitrust tramite il sito Agcm.it
Gentile Andrea, ci dispiace leggere il suo commento e desideriamo chiarire alcuni aspetti per una comprensione completa del servizio offerto. Per quanto riguarda l'importo di 2 euro, questo si riferisce all’imposta di bollo applicata su tutte le fatture, come da normativa vigente, indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata. Anzi, è nostra prassi consigliare ai pazienti di pagare con bancomat poiché le spese sanitarie sono detraibili dalla dichiarazione dei redditi, per agevolare la gestione delle loro spese mediche. Non è quindi possibile che sia stato richiesto un sovrapprezzo per l'uso del bancomat. In merito ai 130 euro, pensiamo possa trattarsi del pacchetto “Smile”, che comprende una visita odontoiatrica e un’ablazione del tartaro, oltre alla consulenza per il benessere orale. Se è stato suggerito l’uso di un colluttorio, ciò è stato fatto a seguito di una valutazione clinica mirata, in base alle necessità specifiche del paziente. Se desidera contattarci per approfondire il suo punto di vista o per spiegarci meglio le sue ragioni riguardo alla prescrizione del colluttorio, saremo lieti di ascoltarla per comprendere al meglio la sua esperienza e rispondere a eventuali domande. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e continuiamo a impegnarci per offrire un servizio trasparente e professionale.
Esperienza fantastica: Professionalità e simpatia..un binomio che alla Family Salus non manca! E come essere in famiglia! Grazie per prendervi VERAMENTE " cura di noi. Juan Carlos Arce. Bolzano
Gentile Juan Carlos, grazie di cuore per le sue parole! Siamo felici che si senta accolto e ben curato presso Family Salus. Il nostro obiettivo è proprio quello di far sentire ogni paziente come a casa, offrendo sempre il massimo della professionalità con un sorriso. È un piacere per noi prenderci cura di lei e di tutti i nostri pazienti. Un caro saluto, Family Salus
Esperienza negativa: NON ANDATE! Avevo un appuntamento e, venendo da lontano, causa traffico intenso e totale mancanza di parcheggio (e se ne hanno uno è segnalato malissimo), ho tardato CINQUE minuti esatti. Il dr. Nobis era già andato via dimostrando tolleranza pari a zero, e nessuno del personale si è degnato di avvisarmi. Morale: 45km a vuoto e permesso al lavoro bruciato. PESSIMA GESTIONE!!
Gentile sig.ra Testi, siamo sinceramente dispiaciuti per l’inconveniente che ha incontrato e comprendiamo il suo disappunto. I feedback come il suo sono per noi molto preziosi, poiché ci permettono di migliorare costantemente i nostri servizi. Purtroppo, non essendo stata informata la reception del suo ritardo, e vista la stretta pianificazione degli impegni del Dr. Nobis, il nostro personale non ha avuto la possibilità di avvisarla tempestivamente. In quel momento, la reception stava gestendo altri pazienti e, dovendo il Dr. Nobis rispettare un impegno successivo in sala operatoria subito dopo l’ultimo appuntamento della mattina, è stato necessario per lui lasciare la struttura.
Esperienza fantastica: Sono stato a fare una Gastroscopia dal Dott. Bertozzo. Ho sempre cercato di evitarla ma arrivato ad un certo punto sono stato praticamente costretto a farla. Questi esami mi stressano molto, mi spaventano un sacco e mi viene tantissima ansia. Ecco, il Dottor Bertozzo oltre ad essere un medico altamente qualificato, è una persona empatica, ti parla, ti guarda negli occhi, ti spiega, è serio ma leggero, scherza e scioglie le preoccupazioni. Morale della favola fatta la gastroscopia con sedazione e praticamente non mi sono accorto di nulla. Grazie anche alla sua assistente. Sono entrato terrorizzato, sono uscito sereno. Anche chi lavora in ricezione merita menzione per gentilezza e professionalità. Team eccellente. Grazie!!
La ringraziamo molto per la Sua recensione. Siamo lieti della Sua esperienza positiva che gratifica il nostro impegno profuso giornalmente. Tutto il team la ringrazia.
Esperienza fantastica: Ottima esperienza.
Siamo felici della Sua esperienza, grazie mille per la recensione!
Esperienza fantastica: Sono stata in questa struttura per effettuare una visita dermatologica di prevenzione con la Dottoressa Mellina Bares , molto professionale e gentile. In piu' mio marito ed io abbiamo fatto anche un controllo di prevenzione gastroenterologico con il Dottor Andrea Bertozzo che e' stato molto empatico ,professionale e gentile . Complimenti anche alle ragazze della reception .
Grazie mille per la Sua recensione!
Esperienza fantastica: Studio medico nel centro di Bolzano. Personale accogliente e disponibile. Struttura molto moderna. Con la Dottoressa Mellina Bares mi sono trovata bene grazie alla sua professionalità e sensibilità.
SIamo felici che la sua esperienza presso la nostra struttura sia stata positiva. Grazie mille per la recensione!
Esperienza fantastica: Ottimo servizio, appuntamento avuto in meno di mezz'ora. Tutti gentilissimi. Grazie!
Siamo molto contenti che la sua esperienza presso la nostra struttura sia stata positiva. Grazie per la recensione!
Esperienza fantastica: Prima visita in family salus. Già dall'ingresso, l'ho trovato un luogo davvero accogliente e confortevole. La reception ordinata e pulita. Il dott. Staffler é stato davvero premuroso, anche dopo la visita si é preoccupato delle analisi prescritte. Torneró sicuramente, consigliato!
Grazie mille per il Suo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro centro accogliente e confortevole, e siamo lieti di sapere che il dott. Staffler si è preso cura di te con premura. Il benessere dei nostri pazienti è per noi molto importante.
Esperienza fantastica: Personale amministrativo spigliato e amichevole, check up con la Dott.ssa Sitia molto accurato. Ho ricevuto l'appuntamento dopo qualche giorno e sono stato ricevuto in modo puntuale.
Siamo felici che la sua esperienza nella nostra struttura sia stata positiva. Grazie mille per la sua recensione.
Esperienza fantastica: Prima di tutto 5 stelle al Dottore Nicastro Antonio per la sua Professionalità e delicatezza. Grazie Dottore. Un 10 alla sua Assistente Alla Poltrona Parisa , attenta al suo lavoro e molto gradevole anche per farti sentire al tuo agio. E per ultimo un 10 a Ilaria alla reception che ti spiega perfettamente e ti facilità ogni passo con gentilezza e praticità (anche la signorina di questo mattino molti gentile ).
Grazie mille per la Sua recensione, sapere che il nostro lavoro viene apprezzato ci fa molto piacere!
Esperienza fantastica: Ero in visita a Bolzano e ho avuto un problema con le gengive. Mia madre ed io ci siamo fermati per vedere se Family Salus potesse aiutarmi. La dottoressa Ruberto è stata così gentile da controllare la mia situazione e prescrivermi ciò di cui avevo bisogno per trascorrere una piacevole vacanza. È molto amichevole, parla un inglese perfetto ed è una professionista competente. Grazie dottoressa Ruberto e a tutto il personale di Family Salus!
Le siamo grati per aver condiviso la sua esperienza, per noi è molto importante!
Esperienza fantastica: Personale professionale e preciso, appuntamenti sempre rispettati. Fanno sentire a proprio agio i pazienti e sono disponibili e competenti a risolvere qualsiasi tipo di problema. Consiglio Family Salus a pieni voti!
Esperienza fantastica: Ambiente molto accogliente con personale gentile e medici ben preparati. Un ringraziamento speciale al Dott. Nicastro che ha salvato il mio dente anche se era molto vicino al nervo. Altamente consigliato!
Esperienza fantastica: Poliambulatorio medico con più servizi, io ho sempre usufruito di loro per la parte di odontoiatria. Prima dal dr.Costantini ed ora dal dr.Nicastro. Specialisti professionali e competenti, insomma non hai paura di andare dal dentista. Se poi parliamo delle assistenti alla poltrona e delle igieniste tutte con il sorriso, sempre molto carine ed attente. Non tralasciamo il personale di segreteria pronto ad accoglierti con simpatia ma soprattutto sempre disponibili a pianificare gli appuntamenti in base alle nostre richieste. Grazie
Siamo felici che la Sua esperienza sia stata positiva. Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Esperienza fantastica: Ottima esperienza,consiglio vivamente a tutti. Gentilezza, professionalità,clima sereno e luogo pulito. Dottore altamente competente, infermiera super
Grazie mille per la bellla recensione! Se possibile ci faccia sapere quale visita ha eseguito, ci farebbe piacere riportare la sua recensione anche al medico.
Esperienza fantastica: Ottima impressione già ai tempi del covid, grazie ad analisi e valutazioni accurate. L’esperienza è continuata, sia con visite private, sia con l’utilissimo servizio a domicilio per il prelievo ematologico. Il personale è molto disponibile, gentilissimo e solerte. Abbiamo già consigliato ad amici Family Salus e continueremo a farlo! Grazie!
Grazie mille per la Sua recensione!
Esperienza fantastica: Sono venuta presso Family salus per far aggiustare delle carie ai miei tre bambini. Ci siamo trovati benissimo. Soprattutto il più piccolo di 3 anni e mezzo ha instaurato un bellissimo rapporto di fiducia con il dentista Antonio che con pazienza e professionalità lo ha aiutato a superare la paura del dentista e a curare le carie. Grazie di cuore a tutto il team e un grazie particolare Antonio!
La nostra più grande ricompensa è sapere che i nostri clienti sono soddisfatti di noi. Grazie!
Esperienza positiva: Purtroppo devo rivedere la recensione positiva che avevo fatto tempo fa. Complimenti per il Dott Staffler e la reception, che sono competenti e gentili. Una nota dolente: Ho consigliato l’otorino della struttura perché anni fa aveva visitato mia mamma a Bressanone e mi aveva fatto una bella impressione. L’esperienza indiretta con lui in questa struttura è stata deludente dal punto di vista umano. Mancanza di ascolto, sensazione di voler finire presto e poca comprensione (non parlo linguistica). Alcuni dottori dovrebbero tenere a mente, che il distacco dal paziente ci sta per loro personalmente, ma che empatia e comprensione sono tanto importanti quanto la loro professionalità. Spesso dimenticano che hanno a che fare con persone con emozioni e paure che si portano dietro da anni. Dal punto di vista professionale non mi esprimo perché non sono un dottore. Ancora complimenti per la reception: ragazze molto gentili.
La ringraziamo per il feedback, condividiamo con Lei l'importanza dell'aspetto dell'accoglienza, sarà nostra cura fare tesoro della Sua esperienza per migliorare i nostri servizi. Grazie per la sua recensione!
Esperienza fantastica: Professionali e sempre disponibili
Esperienza fantastica: Bell'ambiente, dinamico e professionale.
Esperienza negativa: Una clinica, per giunta privata, dove per prendere la linea e parlare con qualcuno al telefono occorrono giorni e dove si è in pratica costretti ad andare in loco per chiedere informazioni (non tutto può essere fatto via online/mail e comunque la cosa attiene alla insindacabile sensibilità di ciascuno) dà già a mio avviso un'idea, ovviamente non completa, ma comunque indicativa, del tipo di approccio della struttura alla clientela.
Gentile Sig. Musmarra, comprendiamo il Suo stato d’animo e siamo perfettamente consapevoli che possono verificarsi questo tipo di problemi. Le cause sono molteplici. La principale è riconducibile all’organico ridotto che caratterizza questo periodo a causa di assenze del personale per ferie. A queste si aggiungono le assenze per malattia o per quarantena obbligatoria da covid-19 che caratterizzano questo momento storico. Il problema si accentua nei periodi di picco stagionale della domanda come quello del mese di settembre, in seguito al rientro dalle vacanze e la ripresa delle attività lavorative, scolastiche e sportive. Maggiori sono le telefonate in un determinato momento maggiori le difficoltà che si incontrano nel prendere la linea. Situazione a cui una clinica privata con risorse limitate non può facilmente porre rimedio. Per questo motivo mettiamo a disposizione anche altri canali attraverso cui contattarci, come l’e-mail o attraverso il nostro sito web a cui assicuriamo una risposta entro tempi brevi, sfruttando gli orari di chiusura o di maggiore tranquillità durante la giornata lavorativa. Se si desidera, è sufficiente lasciare il proprio numero di telefono e chiedere di essere richiamato non appena possibile. Speriamo in questo modo di aver offerto qualche elemento in più per comprendere quanto accaduto. Un cordiale saluto
Esperienza fantastica: Mio figlio ha fatto una visita dalla dottoressa Simona Sitia e si è trovato benissimo
Esperienza negativa: Ho avuto un appuntamento in questa clinica arrivando puntuale e mi è stato riferito dalla segretaria che il medico non era in sede e che sene fosse andato prima del tempo. Dopodiché ho chiesto alla segreteria perché non mi avesse mandato un messaggio avvisandomi anticipatamente della mancanza del medico, riferendomi in tono aggressivo e non professionale che la colpa fosse mia e che dovessi arrivare 30 minuti in anticipo. Dopo avermi riferito questo posso affermare che sia una pessima clinica e sconsiglio a chiunque di venirci.
Grazie molte per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Il paziente è arrivato 10 minuti dopo l'orario dell'appuntamento. Non eravamo a conoscenza del ritardo e purtroppo capita frequentemente che le persone non si presentano agli appuntamenti senza avvisare. A questo scopo, a titolo preventivo il giorno prima mandiamo a tutti i pazienti un messaggio di promemoria, attraverso cui chiediamo, inoltre, di presentarsi 15 minuti prima dell'orario dell'appuntamento per il disbrigo delle pratiche burocratiche. Lo scopo è anche quello di ottenere la puntualità dei pazienti per evitare l'accumulo di ritardi che si possano ripercuotere sui pazienti successivi. Era l'ultimo appuntamento in agenda del dottore, atteso il suo arrivo, un minuto prima che lei arrivasse il dottore ha deciso di andare via. Spero possa comprendere che si è trattato di uno spiacevole disguido e voglia riconsiderare la sua esperienza. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Un cordiale saluto.
Esperienza negativa: Servizio psicologico davvero scadente per non dire inutile, 3 incontri di cui all’ultimo la rivelazione: la psicologa non era in grado di seguirci, con pagamento anticipato di una seduta svoltasi in meno di mezz’ora, ci è stato detto che era meglio rivolgersi ad una struttura pubblica! Mi sono sentita presa per i fondelli, certa gente dovrebbe cambiare lavoro, vergognoso!!!!
Gentile sig.ra Quinto, la ringraziamo innanzitutto per essersi presa il tempo di recensire la nostra struttura e raccontare la sua esperienza, seppur negativa. Capiamo naturalmente il suo stato d’animo e siamo molto dispiaciuti per questo. Il compito dello/a psicoterapeuta è complesso e molto delicato. Spesso occorre qualche seduta per comprendere le necessità del paziente, la terapia più adeguata, se trae o è ragionevolmente prevedibile che trarrà beneficio dalla cura. A volte, per esempio, è opportuno interrompere il rapporto terapeutico e inviare il paziente ad un altro specialista per un intervento più indicato. È un approccio che riteniamo serio e responsabile, oltre che deontologicamente corretto, fatto esclusivamente nell’interesse del paziente. Il pagamento anticipato invece è stata un’eccezione dovuta al fatto che l’appuntamento si sarebbe protratto oltre l’orario di apertura del servizio di reception. Per questo ci scusiamo e provvederemo al rimborso al più presto, non era infatti intenzione della professionista fatturare la prestazione.
Esperienza negativa: La pratica è molto incompetente, dopo aver fissato un appuntamento per rimuovere la carie, la dottoressa mi ha guardato per 2 minuti e ha detto che dovevo fissare un altro appuntamento per poter trattare il dente. Ora ho dovuto prendere mezza giornata di ferie per nulla e ancora nulla. Trovo che sia una sfacciataggine e non lo consiglio.
Gentile Sig. Waldboth, ci dispiace molto per l’accaduto e comprendiamo il suo disagio. L’appuntamento è stato fissato in urgenza e solo dopo averla visitata la dentista ha potuto pianificare l’intervento. Non si pianifica mai in anticipo perché non si conosce ancora l’effettivo fabbisogno. Purtroppo non siamo riusciti a comunicarlo in maniera efficace e questa è una nostra responsabilità.
Esperienza positiva: Bella struttura e persone competenti. Mi sono sempre trovato bene.
Esperienza negativa: Paziente bolzanina affetta da sindrome tunnel carpale, trattato efficacemente, sia pur provvisoriamente, fuori regione in Centro Ortopedico con infiltrazione su mano sinistra, a fronte dell'aggravarsi della sintomatologia dolorosa sul polso destro, consultata la lista delle prestazioni offerte dal Family Salus, fisso un appuntamento per una analoga prestazione presso la vostra Clinica. Il medico che mi sono trovata di fronte eccepisce seccamente l'inadeguatezza di tale terapia, secondo lui obsoleta e non più applicata: opinione legittima, che aveva tuttavia il grave difetto di non tenere minimamente in considerazione che io proprio da quel trattamento avevo tratto notevoli benefici: e quello era il motivo che mi aveva indotto a fare quel tipo di richiesta. L'esternazione del medico mi è parsa legittima: non altrettanto invece la richiesta da parte sua di onorare quella sue opinabile considerazione come fosse il pagamento per quella prestazione di cui avevo fatto richiesta (l'infiltrazione) che non mi stata concessa, e che, anzi, mi è stata esplicitamente negata, Sorgono inevitabili domande sulla deontologia ed etica professionale, più semplicemente sulla correttezza e dignità, di tali sconvenienti comportamenti, che coinvolgono anche il buon nome del Vostro Centro. Sarebbe auspicabile inoltre che la Clinica provvedesse a rendere maggiormente coerente l'offerta dei suoi servizi con quello che poi il paziente (che è tale ancor prima di essere cliente) si trova a poter di fatto usufruire. Distinti saluti.
Gentile Miranna, La ringraziamo di aver portato l'episodio alla nostra attenzione. Siamo molto dispiaciuti della Sua esperienza non ottimale con la nostra struttura. Faremo il possibile perchè non si ripetino più episodi di questo tipo, nel frattempo confidiamo che la soluzione proposta per riparare a quanto accaduto sia stata di Suo gradimento. Un cordiale saluto
Esperienza negativa: 3 minuti esatti di visita per indicazioni molto poco professionali.
Esperienza negativa: Onestamente non mi sembravano male ma devo dire che mi hanno sorpreso! Per fare un tampone molecolare ho speso 120 euro. Pur di potere tornare in Russia, aimè, ero sicuro che ne valeva la pena. L'ho fatto adirittura anche una terza volta e tutto bene. Il tampone non l'ho annalizzano loro ma in laboratorio a Verona chiamato "Personal Geonomics". Per dei motivi privati mi sono trovato a Verona e sicche qualche giorno fá mi serviva un'altro tampone (pur avendo il Green Pass) ho chiamato loro. Loro mi hanno chiesto 50 euro!!! Devo dire che é una cosa da incompetenti e che cosí non si fa! Approffitare da questa pandemia non vi fá onore. Il servizio non éra male ma dopo questa, mi sento derrubato! Un saluto
Gentile Sig. Degasperi, siamo molto dispiaciuti della sua recensione. Innanzitutto dobbiamo precisare che il prezzo da Lei pagato per il tampone molecolare PCR è di 108 euro + 2 euro di bollo. Premesso ciò, come ben sostiene l'esame del tampone viene svolto presso un laboratorio di analisi di Verona. E' perciò evidente che il laboratorio possa applicare un prezzo inferiore al nostro. Nel nostro caso dobbiamo aggiungere il costo del nostro personale, dei dispositivi di protezione dello stesso, dello smaltimento dei rifiuti speciali, della quota parte delle spese di gestione della struttura ed, infine, delle spese di trasporto del tampone a Verona. Speriamo in questo modo di aver contribuito a comprendere maggiormente come si compone il prezzo. Un cordiale saluto
Esperienza fantastica: Sono stato più volte da loro e mi sono trovato molto bene,sono cortesi, disponibili e molto professionali. Che dire? Ve la consiglio!
Esperienza negativa: DA DENUNCIA! Un adenoma (al momento benigno, ma chissà..) scambiato per una "cisti sebacea". Lo specialista che mi ha visitato la seconda volta si è messo a ridere leggendo referto del vostro specialista in ecografia.. scegliete meglio i vostri collaboratori.
Gentile Giulia, può indicarci cortesemente il nominativo dalla persona interessata? A questo nominativo non ci risulta nessun paziente. Visto la delicatezza della questione, avremmo piacere di approfondire il suo caso. Grazie e restiamo a Sua disposizione. Family Salus
Esperienza negativa: Accoglienza buona, ma ci siamo trovati male con il medico e per una mezza visita eseguita di circa 10 min... Oltretutto anche poco cortese il medico.. Un pò arrogante...ci ha liquidato dicendo che per i sintomi presentati non saremmo dovuti andare sa lui ma da un ortopedico... Fatto solo uno scan e non una visita completa.. 140€ per10 min...
Gentile Paolo, potrebbe cortesemente indicarci il nominativo della persona interessata? A questo nome non ci risulta nessun paziente registrato e avremmo piacere di approfondire il suo caso. Family Salus
Esperienza fantastica: La nostra esperienza è stata ottima. Il dottor Relja Stankovic dermatologo , veramente molto professionale .
Esperienza negativa: Magari rispondessero al telefono.....da giorni provo a chiamare al terzo squillo mettono giù
Esperienza fantastica: Sono andato da un dentista. Servizio molto buono. C'è personale che parla russo. L'unico difetto è che non volevano accettare senza appuntamento. Consiglio vivamente.
Esperienza negativa: Soddisfatto a metà perché le infermiere sono state cortesi e disponibile, a differenza del medico otorino a mio avviso poco chiaro e poco cortese .
Esperienza fantastica: Disponibili e professionali!
Esperienza fantastica: Molto soddisfatto
Esperienza negativa: Mio marito ha fatto una visita cardiologica. Non ci siamo trovati bene. Accoglienza fredda e poco dosponibilità al dialogo da parte del medico. Solo richiesto una marea di esami molto costosi e ridolto poco e niente.
Esperienza positiva: Appuntamenti veloci e medici qualificati. Prezzi medi un po' alti.
Esperienza fantastica: Professionalità e cortesia. Prezzi adeguati alla qualità dei servizi
Esperienza negativa: Segreteria telefonica inutile se nn dite gli orari di apertura
Esperienza fantastica: Presso Family Salus ho svolto un check-up completo e mi sono trovata bene. Il personale medico si è dimostrato preparato, attento e puntuale (tutti gli appuntamenti sono stati rispettati al minuto), la struttura è nuova e ben equipaggiata ed è stato fatto il possibile per venire incontro alle mie esigenze (soprattutto di lavoro). Tutti molto cortesi e disponibili.
Esperienza fantastica: Io ho trovato persone molto competenti e disponibili a venire incontro alle mie esigenze
Esperienza negativa: Sul sito web di Family Salus è scritto che la prima visita è gratuita, ma mi sono stati addebitati 25 € per la prima visita. Durante la prima visita ho ricevuto un preventivo e l'ho confrontato con studi dentistici "normali" (cioè studi dentistici che perseguono scopi di profitto) e ho constatato che Family Salus non è più conveniente.
Sehr geehrte Halli, wir möchten uns vorab für Ihre Bewertung bedanken und hoffen zu einer Klärung zu kommen. Leider konnten wir die Stelle auf unserer Webseite nicht gefunden, wo steht, dass die erste Visite kostenlos ist. Somit möchten wir Sie bitten, uns freundlicherweise die Stelle zu benennen. Sollte dies so aufscheinen, möchten wir uns natürlich entschuldigen und Ihnen den gesamten bezahlten Betrag rückerstatten. Bis vor einigen Monaten war die Erstvisite tatsächlich kostenlos, dann haben wir beschlossen einen "symbolischen" Betrag von 25€ zu verlangen, um der Arbeit des Arztes eine Wertschätzung zu geben. Diese Arbeit beschränkt sich nicht nur auf die Ausarbeitung eines Kostenvoranschlages, sondern der Arzt nimmt eine spezialisierte medizinische Visite vor und nimmt sich Zeit für den Patienten, für Informationen, Aufklärung und Beratung. Zum Kostenvoranschlag: unsere Preise liegen im Durchschnitt, auch wenn es auf den Fall ankommt (manche Behandlungen sind auch günstiger), aber im Vergleich zu anderen Praxen ist es wichtig folgende Punkte zu berücksichtigen: das Ambiente, in dem man behandelt wird, die elektromedizinische Ausrüstung, die Qualität der Verbrauchsmaterialien, die Erfahrung der Ärzte und des Gesundheitspersonals. Dies liegt uns sehr am Herzen und darauf geben wir sehr viel Wert, um am Ende das beste Preis/Leistungsverhältnis anbieten zu können. Wir möchten darauf hinweisen, dass eine gemeinnützige Organisation nicht unbedingt bedeutet, dass diese günstigere Leistungen anbietet, sondern dass sie nicht auf Gewinnerzielung ausgerichtet ist, es wird alles reinvestiert.
Esperienza fantastica: Ormai Family Salus è il mio punto di riferimento! Personale competente, alla mano e molto disponibile. Niente a che vedere con la tristezza e la rigidità delle strutture tradizionali... perché anche essere accolti con un sorriso ha un grande valore!
Esperienza negativa: Non sono riuscito a fissare un appuntamento, mai più.
Buongiorno Signor Thomas Pöhl, ci dispiace per l'incidente! La ringraziamo per la segnalazione, che esamineremo per capire come e perché si sia verificato. Cordiali saluti, Famiglia Salus
Esperienza negativa: Ho chiamato 3 volte per potere fissare un appuntamento per uno sbiancamento dentale...Sul sito era riportato un costo 198 euro giunto in studio mi viene detto che lo sbiancamento costa 350.euro.. Inoltre il personale è del tutto disorganizzato se non addirittura incompetente...Alla reception ci sono 2 segreterie una più imbranata dell' altra impreparate anche per rispondere alle domande più semplici...insomma tutto un vero disastro....sconsigliatissimo.
Buongiorno Stefano Cibien. Ci scusiamo tanto per l'inconveniente, le difficoltà ci sono state e non le neghiamo. Avevamo appena avviato il servizio di sbiancamento ed effettivamente si sono verificati alcuni problemi nel coordinamento delle attività. La responsabilità non è delle segretarie, che si sono trovate a gestire una situazione imprevista. Cordiali Saluti, Family Salus
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